Description
Chatbot creation service
চ্যাটবট কি?
আক্ষরিক অর্থে চ্যাটবট শব্দের মানে হলো কৃত্রিম আলাপচারিতা। চ্যাটবট একজন মানুষের মতোই অপর একজন মানুষের সাথে চ্যাটিং (Chatting) করে তথ্য আদান প্রদান করতে পারে। যার ফলে বিভিন্ন অনলাইন ব্যবসা প্রতিষ্ঠান গুলোতে চ্যাটবট এর ব্যবহার লক্ষণীয় এবং ক্রমশ এর হার অনেক উচ্চহারে বৃদ্ধি পাচ্ছে। কেননা এর মাধ্যমে ম্যাসেজ অপশনে কাস্টমারের সাথে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য আদান প্রদান করে থাকে। ফলে প্রতিষ্ঠানের কাজ যেমন সহজ হয়ে যায় তেমন সময় অনেক সাশ্রয় হয়। যেমন- কাস্টমারেরা সবসময়ই ম্যাসেঞ্জারে বিভিন্ন ধরনের প্রশ্ন করে থাকে বা কোনো না কোনো তথ্য জানতে চান। সারাক্ষণ এসব প্রশ্নের উত্তর প্রদান করতে করতে একজন মানুষ সহজেই হাপিয়ে ওঠে এবং সময় অনেক লস হয়। তাই চ্যাটবট এর মধ্যে এসব প্রশ্নের উত্তর আগেই সংযুক্ত করা হয় এবং পরবর্তীতে কাস্টমার যখন কোনো প্রশ্ন করে থাকে তখন চ্যাটবট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেসব প্রশ্নের সঠিক উত্তর প্রদান করে।
প্রধানত চ্যাটবট এর মূল প্রয়োগ হলো ব্যবসা ক্ষেত্রে। ব্যবসায়িক কাজে চ্যাটবট এক অপার সম্ভাবনার দ্বার খুলে দিয়েছে। এর নানামুখী ইতিবাচক দিকসমূহ ব্যবসায়িক কাজকে আগের তুলনায় করে দিয়েছে অনেক সহজ , সরল , প্রাণবন্ত ও আকর্ষণীয়।
উপকারী দিকসমূহ :
১. মার্কেটিং এর মাধ্যমে বিক্রয় বৃদ্ধিঃ চ্যাটবট কোম্পানির জন্য পণ্যের মার্কেটিং করতে বিশেষ ভূমিকা পালন করে। নতুন নতুন পণ্যের প্রমোশন ও আপডেট কাষ্টমারের নিকট সরাসরি পৌঁছে দিতে চ্যাটবট একজন মানুষের মতো কাজ করতে পারে। তাছাড়া এভাবে মার্কেটিং মাধ্যমে পণ্যের বিক্রয় বৃদ্ধি করতে চ্যাটবট আপনার কোম্পানির জন্য আলোর দিশারী হতে পারে।
২. ২৪/৭ সার্ভিস প্রদানঃ একটি বাস্তব সত্য কথা যে একজন মানুষের পক্ষে প্রতিদিন ২৪ ঘন্টা বিরতিহীনভাবে সার্ভিস প্রদান করা অসম্ভব। কিন্তু এই অসম্ভবকে সম্ভব করেছে চ্যাটবট। কেননা চ্যাটবট কোনো মানুষ নয় । এটি এক প্রকার যন্ত্র এবং এটি প্রতিদিন ২৪ ঘন্টা বিরতিহীনভাবে আপনাকে সার্ভিস প্রদান করতে সক্ষম। ফলে আপনার অফিশিয়াল কার্যক্রম যদি বন্ধ হয়ে যায় তবুও চ্যাটবট আপনার কাষ্টমারকে ২৪ ঘন্টার মধ্যে যেকোনো সময় সেবা দিতে প্রস্তুত।
৩. ব্যবসার খরচ কমায়ঃ চ্যাটবট ব্যবহারের অন্যতম উপকারী যে দিকটি তা হলো চাটিবট ব্যবসায় খরচ কমাতে সাহায্য করে। কেননা প্রতি মাসে প্রতিষ্ঠানে কর্মরত কাষ্টমার সার্ভিস টিমকে একটি মোটা অংকের টাকা বেতন হিসেবে দিতে হয়। কিন্তু চ্যাটবট ব্যবহার করলে এসব খরচের পুরোটাই লাঘব করা সম্ভব হয়। তাছাড়া ব্যবসার পরিধি যত বড় হবে কাষ্টমার সার্ভিসে তত বেশি কর্মকর্তা নিয়োগ দিতে হবে। অপরদিকে চাটিবট এর ক্ষেত্রে শুধুমাত্র এর প্রোগ্রাম সেট করার জন্য কিছু টাকা ও শ্রম ইনভেস্ট করতে হয়। কিন্তু একটি চ্যাটবট একবার তৈরি হয়ে গেলে তা অনেক দীর্ঘ সময় সার্ভিস প্রদান করতে সক্ষম। তা ব্যবসার পরিধি যত বড়ই হোক না কেন।
৪. কাস্টমার সন্তুষ্টি অর্জন করতে সক্ষমঃ একটি প্রতিষ্ঠানে কাষ্টমার কেয়ার সেকশনে যে সকল কর্মকর্তাবৃন্দ যুক্ত থাকেন তাদের প্রায় কেউই বহু ভাষায় পারদর্শী হন না বা হতে পারেন না। কিন্তু অনেক সময় দেখা যায় ভিনদেশি কোনো কাষ্টমার আপনার প্রতিষ্ঠানের সেবা গ্রহণ করতে ইচ্ছুক। অথচ আপনার কর্মকর্তা ও কর্মচারীবৃন্দ ভাষা না জানার ফলে সেবা প্রদানে ব্যর্থ হয় এবং কাষ্টমার অসন্তুষ্ট হন। অপরপক্ষে আপনি একটি চ্যাটবট এ বহু ভাষায় প্রোগ্রাম সেট করে প্রশিক্ষণ দিয়ে নিতে পারেন। ফলে চ্যাটবট যেকোনো ভাষায় যেকোনো মানুষের সাথে ভাব বিনিময় ও প্রয়োজনীয় সেবা দিতে পারে।
কারো Chatbot এর প্রয়োজন হলে পেইজের Messenger এ মেসেজ দিন
আমাদের লোগো ডিজাইন সেবা গ্রহণ করতে এখানে ক্লিক করে মেসেজ দিন।
বিভিন্ন ধরনের প্রোডাক্ট ক্রয় করতে এখানে ক্লিক করুন।
Reviews
There are no reviews yet.